Terms of service

Última actualización: Octubre 2026

1. Información general

Al realizar un pedido declaras haber leído y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de privacidad, nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

2. Productos y precios

Hacemos todo lo posible para que las descripciones, fotografías y características de los productos sean precisas. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de cada dispositivo.

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se indican en el resumen del pedido antes de realizar el pago. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aunque se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

3. Proceso de compra

Para comprar, añade los productos al carrito, introduce tus datos de envío, elige el método de pago y confirma el pedido. Tras la compra recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. El contrato de compraventa se entiende formalizado en ese momento.

Podremos cancelar un pedido en caso de falta de stock, error evidente en el precio o sospecha de fraude. Si ocurre, te avisaremos y te reembolsaremos íntegramente el importe pagado.

4. Pago

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago certificados; Trovia no almacena los datos completos de tu tarjeta.

5. Envío

Enviamos a toda España. Los plazos, costes y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de envíos.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra. Las condiciones y el procedimiento se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un producto presenta un defecto, contacta con nosotros en hola@troviashop.com.

8. Responsabilidad

Trovia no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos ni de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a nuestro control. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de esta web son propiedad de Trovia o de sus legítimos titulares, y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de su publicación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio. Antes de recurrir a la vía judicial, te animamos a contactar con nosotros en hola@troviashop.com para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.